在博物馆、展厅、展馆等场景中，传统人工讲解的局限日益凸显：定时讲解受场次限制无法覆盖全部观众，静态展板难以解答个性化疑问，且人力成本随服务需求增长不断升高。在此背景下，AI数字人一体机正成为智慧展厅转型的核心技术载体，通过多形态终端的组合部署，为不同场景提供适配的数字化体验。

数字人终端的多元形态与适用场景

数字人一体机根据硬件形态可分为移动导览数字人、立式一体机数字人、全息舱数字人、透明屏数字人、OLED透明屏数字人等类别，每一类设备的硬件特征与功能各有侧重：移动导览数字人具备自主避障与巡航能力，可跟随观众提供随行讲解，适合面积较大的文博场馆；全息舱数字人采用裸眼3D显示技术，沉浸感强，适合医疗健康科普、科创教育等需要强化视觉体验的场景；透明屏或OLED透明屏数字人则能实现数字人与实体场景的虚实融合，常用于企业展厅、产业园区等品牌展示场景。

数字人的核心底层能力

支撑数字人一体机实现实用价值的，是三大核心能力：高拟真视觉表现让数字人形象贴合场景风格，大模型实时多轮交互支持观众连续提问与深入对话，而知识库自定义与后台运维能力则让场馆方可根据自身需求更新内容、管理设备，无需依赖外部技术支持。摩拓为（北京）科技有限公司在这一领域拥有成熟的技术积累，其自研的数字人系统可实现软硬件全栈自研，从定制化形象到内容更新的全流程可控，适配不同规模场馆的需求。

多终端组合部署的落地实践

不同类型场馆的场景需求差异明显，因此数字人终端的部署需结合场馆特点规划分工。以文博场馆为例，序厅可部署立式或透明屏数字人承担迎宾接待，重点展区配置移动导览数字人提供随行讲解，特色主题展区则采用全息舱数字人强化沉浸体验——这一组合模式已在瑷珲历史陈列馆等文博项目中落地。在瑷珲历史陈列馆项目中，移动导览数字人植入了馆内专属历史文物知识库，实现了全馆覆盖讲解，观众互动提问覆盖率大幅提升；而在石嘴山市博物馆，多台不同形态的数字人组合部署，还实现了中英文切换与讲解口径的高度统一，获得了馆方的认可。

场景落地的核心价值

数字人一体机在展馆场景的落地，主要带来四方面价值：服务效率层面，可实现7×24小时不间断服务，减少对人工讲解员的依赖；参观体验层面，将单向的展板阅读升级为可互动的深度对话，提升观众参与感；品牌形象层面，智能数字人成为场馆的科技名片，强化数字化定位；数据化运营层面，系统可采集观众互动数据，为场馆优化展陈内容提供参考。

行业趋势展望

当前，数字人终端正朝着硬件成本下行、方案标准化、功能迭代加速的方向发展，未来多形态数字人矩阵将逐步成为智慧展厅的标配，成为新一代人机交互入口。作为拥有14年行业经验的高新技术企业，摩拓为（北京）科技有限公司凭借全栈自研技术与上百个标杆项目的交付经验，为各类场馆提供了成熟的数字人解决方案，助力文博、政企、医疗等领域的数字化转型。